Biju LMT klients pēdējos 10+ gadus
Pēdējos 10+ gadus lietoju LMT mobilo sakaru pakalpojumus un pat labi apzinoties, ka maksāju vairāk, nebiju īsti nopietni apsvēris operatora maiņu. Pat vairāk, biju publiski ne reizi vien izteicies, ka man nešķiet pieņemama operatoru zemgalda piedāvājumu kultūra un klientu staigāšana starp operatoriem tikai, lai dabūtu (būtiski) lētākas cenas. Līdz pagājušajai piektdienai, kad šādu manevru noslēdzu es pats. Paga, ko?
Šis stāsts sākās 9. jūlijā, kad man uzzvanīja no LMT un paziņoja, ka mani jau tā dārgie pakalpojumi kļūs vēl mazliet dārgāki. Piezīmēšu, ka šajā gadījumā es biju klients kā juridiska persona ar sešiem pieslēgumiem no kuriem vairums bija ar bezlimita zvaniem/īsziņām un arī bezlimita mobilo internetu. Kopā pēdējā laikā par šiem pakalpojumiem es ik mēnesi maksāju virs 100 eiro. Tā psiholoģiski bija summa, kas man jau iepriekš bija šķitusi paliela un šis cenu paaugstināšanas zvans lika nopietni apdomāties vai nav pienācis īstais laiks apskatīties, ko piedāvā citi mobilo sakaru operatori?
Vai man vajag mobilos sakarus visur?
Cena nav vienīgais un noteicošais apsvērums, kas man šķiet svarīgs mobilo sakaru jomā. Svarīgs ir arī sakaru pārklājums tajās vietās, kur es ikdienā uzturos. Sabiedrībā ir izveidojies viedoklis, ka LMT piedāvā visplašāko mobilo sakaru pārklājumu un nepaliksim bez sakariem ne tikai pilsētās, bet arī visklusākajos mežu nostūros visā Latvijas teritorijā. Un jāska, ka pēdējos 10+ gados es tik tiešām neatceros daudz reizes, kad Latvijā būtu palicis pavisam bez sakariem. Arī braucot mūsu 1000km elektroauto testus apkārt visai Latvijai, atsevišķās vietās sakari mēdz būt švakāki, taču tie visur un vienmēr ir bijuši. Par citiem operatoriem gan ir dzirdēti visādi stāsti.
Forši, ja mobilie sakari ir katrā krūmā, bet vai tiešām visiem un vienmēr to reāli vajag? Un vai esam gatavi maksāt par to, ko neizmantojam? Tā nodomāju es, kad secināju, ka pēdējos gados ikdienā pārsvarā esmu pa Rīgu un tad kad neesmu, varbūt arī varu iztikt ar sliktāku pārklājumu. Ļoti grūti par šo spriest, ja LMT man iepriekš nav radījis situācijas, kad esmu palicis pavisam bez sakariem. Bet vēl labi atceros, kā pirms daudziem, daudziem gadiem Pušmucovā bija tik knapi Bites sakari, ka sazvanīties varēju tikai izejot laukā no mājas. Toreiz tas beidzās ar manu pāreju pie LMT. Bet tagad 2026. gadā taču viss noteikti būs kļuvis krietni labāk?
Cenu aptauja un tās rezultāti
Nu, OK, mani neapmierina LMT pakalpojumu cenas, bet ko tad īsti piedāvā citi operatori? 10. jūlija dienas pirmajā pusē abiem uzrakstīju pa e-pastam ar jautājumu sagatavot piedāvājumu tādam un šitādam uzņēmumam uz tik un šitik pieslēgumiem ar bezlimita zvaniem/īsziņām/datiem.
Viens operators uzreiz atbildēja ar šķietami automatizētu e-pastu, kurā prasīja norādīt uzņēmuma nosaukumu, ko biju norādījis savā sākotnējā e-pastā. Ne pārāk profesionāls sākums. E-pastā arī tika solīts sazināties ar mani dienas laikā, kas arī nesanāca. Bet nākamajā darba dienā gan atlidoja piedāvājums ar draudīgu piezīmi, ka “šo piedāvājumu nedrīkst izpaust trešajām pusēm”. Tāpēc nevarēšu šajā rakstā runāt par precīzām piedāvājuma cenām, lai mans mēģinājums ietaupīt nepārvēršas par tiesas darbu izmaksām un mēģinājumu sevi nosaukt par žurnālistu ;)
Tikmēr otrs uzrunātais operators bija aktīvāks un visai ātri aizvadījām cilvēcīgu telefonsarunu (jo kurš gan mūsdienās tiekās “dzīvajā” šādos gadījumos), kuras gaitā varēju pastāstīt par manām vajadzībām un konkrētām vietām, kur plānots izmantot mobilos sakarus. Operators pārbaudīja, ka šajās vietās būtu jābūt visam kārtībā ar pakalpojuma kvalitāti un atsūtīja savu piedāvājumu.
Kad abi operatori bija atsūtījuši savus cenu piedāvājumus, bija uzskatāmi redzams, ka starp tiem ir līdzības. Abi piedāvā sadarbības līgumu uz 24 mēnešiem un abu piedāvātās cenas vienam pieslēgumam ir par gandrīz pusi zemākas nekā LMT. Biju pie sevis nodomājis neveikt operatora maiņu, ja cenu starpība nebūs ievērojama, jo kāpēc lauzt to, kas darbojas, tomēr cenu starpība ir tik liela, ka būtu stulbi maksāt vairāk, ja var nemaksāt vairāk. Par to ietaupīto naudas starpību es ik mēnesi varēšu nobraukt kādus 500 km ar savu gāzēto Dacia. Kas vēl interesanti, abiem uzrunātajiem operatoriem mazliet atšķiras EEZ viesabonēšanas datu limiti – viens piedāvā 24 GB, bet otrs 31 GB. Bet abi šie apjomi man šķiet manām vajadzībām absolūti pietiekami. Jā, es bieži mēdzu ceļot, bet tik daudz datus ārzemēs es parasti nelietoju.
Tā kā par savu operatora maiņas epopeju rakstīju publiski sociālajos tīklos, ar interesi lasīju komentārus. Un tajos bija norādīts par to, ka operatori var sākt ar zemām cenām, lai piesaistītu klientus, bet pēc tam rēķinos uzrodas kaut kādas mistiskas jaunas pozīcijas un beigās tā mēneša maksa vairs nav tik zema, kā sākotnēji šķita. Tāpēc man acīs iekrita tas, ka viens operators piedāvājumā bija norādījis, ka viņu kiberdrošības pakalpojums bez maksas ir vienu mēnesi. Un kas pēc tam? Papildus izmaksas? Nē, paldies.
LMT bija gatavi iedot mazu atlaidi… ja tērēšu vairāk
Kamēr izvērtēju abu pārējo operatoru piedāvājumus, mani sazvanīja LMT. Jaukās sarunas sausais atlikums bija tāds, ka LMT nemērķē piedāvāt zemākos tarifus, ieteica man uzmanīties no potenciāliem līgumsodien, ja pie jaunā operatora gribēšu veikt kādas izmaiņas un vispār solīja man mazmazītiņu atlaidi, ja es piepirkšu klāt vēl kādu pakalpojumu. Ja godīgi, šādu pavērsienu es negaidīju. Proti, ja klients taisās doties prom tieši dārgākas cenas dēļ, tad kā šeit iederās mēģinājums kopējo rēķinu padarīt lielāku? Savāda tā korporatīvās pasaules matemātika.
Kāpēc es izvēlējos pāriet pie Tele2?
Kā redzam, abi LMT konkurenti principā uz nākamajiem diviem gadiem spēj piedāvāt būtiski zemākus un savā starpā līdzīgus tarifus. Un patiesībā es domāju, ka ikdienā dzīvojoties pa Rīgu abi divi spēs piedāvāt absolūti adekvātus mobilos sakarus.
Nesenajā intervijā ar Biti par tarifu veidošanu, noskaidroju, ka ne visiem klientiem noteicošais ir pēc iespējas zemāki tarifi un milzīga nozīme ir personiskajai pieredzei un attiecībām ar operatoru. Un jāsaka, ka šoreiz mani “paņēma” tā sākotnējā un cilvēcīgā saruna ar Tele2 pārstāvi. Tik vienkārši. Es esmu cilvēks un man patīk, ja ar mani runā cits cilvēks – pēc būtības atbild uz maniem jautājumiem un palīdz izprast neskaidros jautājumus. Kas notiks pēc 24 mēnešiem (tiks pārskatīta cena, bet pieaugums parasti nav milzīgs)? Vai būs zona vasarnīcā (būs, jo tur blakus ciemos ir divi torņi). Vai ir kaut kādas saistības līguma darbības laikā (piedāvājums ir bez saistībām). Bez tam, kopš Zelta zivtiņas laikiem vidusskolas gados, man ar Tele2 vairs nav bijusi pieredze un tā kā man patīk eksperimentēt, tas arī kaut kādā mērā noteica manu izvēli par labu šim operatoram.
Kad tika pieņemts lēmums mainīt operatoru, tālāk jau darbības pavisam vienkāršas. Nosūtīju e-pastā Tele2 pārstāvim pārnesamo numuru sarakstu, izskatīju un elektroniski parakstīju jauno līgumu, vienojāmies par operatora pārslēgšanas datumu un līdz tam brīdim ar kurjeru saņēmu jaunās SIM kartes.
Interesanti, ka LMT nemaz nebija pamanījuši, ka esmu pieteicis numuru pārnešanu uz citu operatoru un tā kā biju komandējumā, pats arī neuzspēju painformēt manu nesen uzradušos klientu menedžeri par šo. Bet kaut kādā brīdī mums tomēr bija šī saruna un LMT tomēr sagatavoja savu noslēdzošo piedāvājumu, kas atbilda viņu iepriekš teiktajam, ka šis operators nemērķē piedāvāt pašas zemākās cenas tirgū. Fināla piedāvājums bija tikai par kādiem 20% zemāks par to, ko es maksāju iepriekš un arī šajā pēdējā e-pastā tika pieminēta potenciālā sadarbības paplašināšana ar citiem uzņēmuma piedāvātajiem pakalpojumiem. Nē, nu, jā. Vēlreiz uzsveru, man pa šiem 10+ gadiem īsti nav bijušas pretenzijas par LMT mobilo sakaru kvalitāti un pieejamību, tomēr man ir apnicis par tiem maksāt būtiski dārgāk.
Kā redzam, pat vairāku numuru pārnešana starp operatoriem nav nekas sarežģīts un laikietilpīgs. Visu var izdarīt attālināti un mums reāli atliks tikai fiziski telefonā ielikt jauno SIM karti un varbūt norestartēt ierīci.
Tele2 tīklā esmu tikai dažas dienas un tikai laiks rādīs vai šī pāreja bija jēgpilna. Ar interesi gaidīšu pirmo rēķinu par pilnu mēnesi, lai varu pārliecināties, ka tur redzamais atbilst manām ekspektācijām. Tele2 menedžeris arī teicās uzzvanīt tad, lai varam kopā izskatīt rēķinu. Tāpat arī LMT solīja uzzvanīt pēc kāda laika, lai pārliecinātos vai esmu apmierināts ar jauno operatoru un tomēr nevēlos atpakaļ pie pārbaudītām vērtībām. Laiks rādīs, turam acis vaļā un skatāmies, kā mums veiksies ar Tele2.
Secinājumi
- Cenu starpība starp aktuālo tarifu un to, ko spēj piedāvāt citi operatori, var būt iespaidīgi liela un finansiālais ieguvums ievērojams. Īpaši, ja paraugāmies gada vai visa divu gadu atlaižu perioda griezumā.
- Uzmanīgi jāskatās, kādi ir šī atlaižu perioda nosacījumi un vai kaut kādas potenciālas izmaiņas nerezultēsies līgumsodā vai atlaides samazināšanā/noņemšanā. Par šo ar operatoru ir jārunā pirms parakstām līgumu. Tāpat arī uzmanīgi jāskatās, lai piedāvājumā nefigurē kaut kādas papildus “ekstras”, kas var pēc kāda laika pārvērsties par maksas pozīcijām rēķinā.
- Visprātīgāk būtu pirms operatora maiņas uz laiku paņemt kādu pieslēgumu un pašiem savā nodabā izbraukāt tās vietas un tajos laikos, kur uzturamies visbiežāk. Proti, lai saprotam vai konkrētā operatora pakalpojumi mums vajadzīgās vietās ir pietiekami kvalitatīvi. Jo, lai arī kopumā, uzskatu, ka visi trīs operatori nemitīgi attīsta savu pārklājumu, var gadīties situācijas, ka tieši mums vajadzīgās vietās kādam konkrētam operatoram tas nav mums pieņemamā kvalitātē.
Kopumā joprojām es neesmu mierā par šādu praksi, kad eksistē publiski visiem redzamas cenas un tad visi trīs operatori piedāvā arī tā saucamos zemgalda piedāvājumus. Man tas šķiet negodīgi pret ilggadējiem un lojāliem klientiem, kas vēlas vienkārši lietot pakalpojumus bez liekām darbībām. Tomēr, kā redzam, izmaksu starpība var būt pietiekami liela, lai šīs papildus darbības un riski atmaksātos. Galu galā arī tie daži desmiti ietaupītie eiro mēnesī paši no zila gaisa mums nenokritīs. Tāpēc, ja šķiet, ka par mobilajiem sakariem maksā padaudz, visdrīzāk tā arī ir un ir vērts aptaujāt abus pārējos operatorus un kad viņu piedāvājumi būs galdā, izlemt par atbilstošo rīcību. Katram pašam jārūpējas par savu interešu ievērošanu, jo neviens cits to mūsu vietā nedarīs.
Komentāri (0)
Komentāru vēl nav.